FAQ

Antes de nos contactar, por favor tenha conhecimento do FAQ

Quais os meios de pagamentos disponiveis no site?

Os meios de pagamentos disponiveis são transferência bancária (Na europa), Cartões Visa, Mastercard, American Express e Paypal

Quais são os custos referentes aos portes de envio?

Os portes de envio são gratuitos para todos os países referidos no site. Por favor, verificar se o seu país está incluido.

Quais são os países onde a loja online Rose Palhares está disponível?

Os países disponíveis para envios são os seguintes:

Europa:
Alemanha, Áustria, Bélgica, Checa Rep., Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grã-Bretanha, Grécia, Holanda, Hungria Rep., Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Letónia, Liechteinstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Polónia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia

Resto do Mundo:
África do Sul, Arábia Saudita, Argentina, Austrália, Brasil, Canada, China Rep. Popular, Chipre, Coreia Rep., Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, EUA, Hong Kong, China, Israel, Japão, Marrocos, Nova Zelândia, Singapura,Tailândia, Tunísia

Quais são as taxas cobradas pelas encomendas na loja online?

As taxas aplicáveis são variáveis de país para país e cobradas no próprio destino, por sua vez, são da responsabilidade do cliente no acto da entrega.

Quanto tempo poderá demorar a encomenda?

Portugal: 1-2 dias úteis
Europa: 3-5 dias úteis
Resto do mundo: 5 a 7 dias úteis

Nota: Nos tempos de entrega da encomenda podem ocorrer atrasos por parte dos correios locais de cada país.

Quanto seguro é realizar compras na loja online Rose Palhares? Os meus dados estão protegidos?

Rose Palhares Unipessoal Lda dispõe de uma política específica para regularizar a recolha e utilização de dados pessoais dos Utilizadores do Site, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança.

Depois de finalizada a compra recebo uma factura da mesma?

Rose Palhares Unipessoal Lda dispõe de uma política específica para regularizar a recolha e utilização de dados pessoais dos Utilizadores do Site, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança.

Existe alguma forma de acompanhar a minha encomenda?

Para os seguintes países é facultado um tracking number para o cliente acompanhar a sua encomenda, para os restantes países onde a loja online Rose Palhares envia as encomendas são processadas em correio registado para garantir a segurança da mesma.

Europa:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Checa Rep.,Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grã-Bretanha, Holanda, Hungria Rep., Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Polónia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia

Resto do Mundo:

Brasil, Canada, China Rep. Popular,EUA, Hong Kong, China, Nova Zelândia, Singapura,Tailândia

São aceites trocas ou devoluções? Quais são os procedimentos?

Caso pretenda efetuar uma troca por outro artigo ou outro tamanho é possível, deverá enviar-nos um e-mail para info@rosepalhares.com.
O artigo deverá ser devolvido sem sinais de utilização até 30 dias após a receção da encomenda, na sua embalagem original com as devidas etiquetas.
Se o artigo para troca em questão não se encontrar disponível, será facultado um código cupão no mesmo valor para utilizar em outra(s) peça(s) que terá um prazo de utilização de 3 meses.
Em caso de defeito de fabrico do artigo adquirido é possível realizar uma devolução.